Онлайн-казино Селектор основано в 2019 году. За это время оно успело обзавестись постоянными клиентами. На официальном сайте размещены сотни игровых автоматов: если играть на деньги, можно получить крупную сумму. Для пополнения баланса и вывода средств предусмотрено несколько способов. Активным клиентам, часто играющим на площадке, администрация дарит бонусы — деньги на счет или фриспины.
Стать участником программы лояльности можно после регистрации на сайте, которая занимает 5 минут. Для пользователей с подтвержденным профилем круглосуточно работает техподдержка Selector Casino. Консультанты находятся на связи в режиме 24/7 без перерывов даже в праздничные и выходные дни. Также они могут помочь и незарегистрированным игрокам. Например, если не получается создать аккаунт.
Самые частые вопросы, с которыми пользователи обращаются к специалистам техподдержки, можно разделить на группы:
Саппорты не передают данные пользователей и информацию о транзакциях. Игроки могут не волноваться за сохранность персональных сведений.
Операторы не консультируют по личным вопросам и не несут ответственность за работу платежных систем и интернет-провайдера пользователя. Они вежливо общаются с каждым клиентом и делают все, чтобы обеспечить комфортный досуг в онлайн-казино. От пользователей сотрудники ждут того же самого. В общении недопустимы грубость, угрозы и оскорбления. Такие действия могут быть наказаны блокировкой аккаунта и обнулением игрового баланса.
Подключиться к диалогу с оператором можно в один клик: на каждой странице сайта есть окно live-чата. В него нужно вписать свои данные и интересующий вопрос.
Служба поддержки Selector Casino работает и в популярной социальной сети ВКонтакте. В официальном сообществе размещаются новости, информация об акциях и актуальные промокоды. Каждый может оставить вопрос по работе казино или написать отзыв. Ответ от менеджеров казино придет в личные сообщения.
Если проблема требует подробного описания, стоит воспользоваться e-mail. Адрес электронной почты указан в разделе «Контакты». Ответ направляется на почту клиента, которую он указал при регистрации.
Следует четко формулировать вопрос и предоставлять достоверные данные. К сообщению можно прикрепить скриншоты: например, подтвердить технический сбой в работе слота. Таким же образом лучше всего пересылать сканы документов. Это поможет консультантам разобраться в проблеме, а клиентам казино — быстрее вернуться к игре.
| Способ связи | Время ответа |
| Чат | Несколько минут |
| 1-2 дня | |
| ВКонтакте | до 24 часов |
Нужно с пониманием отнестись к задержке ответа. Иногда приходит много запросов, и операторы не успевают обработать их за несколько минут. В таких случаях надо подождать — сотрудники онлайн-казино всегда отвечают. В общении со специалистами требуется придерживаться этических норм. Консультанты имеют право прекратить разговор, если клиент проявляет неуважение.